Conditions générales de vente

Bienvenue chez Lunelle Moon. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, et en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. À propos de notre boutique

Lunelle Moon exploite ce site web et propose des produits de bien-être à la vente aux clients en France. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou d'interrompre tout produit, service ou élément du site web à tout moment, sous réserve des dispositions légales applicables.

2. Produits et informations

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude et l'actualité des descriptions de produits, des images, des ingrédients, des prix et des autres informations publiées sur notre site web. Toutefois, de légères différences d'emballage, de couleur ou d'apparence peuvent survenir.

Nos produits sont des compléments alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé. Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée ni d'un mode de vie sain.

Veuillez toujours respecter les instructions d'utilisation et les doses recommandées indiquées sur le produit et ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous souffrez d'un problème de santé, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié avant d'utiliser nos produits.

3. Commandes

En passant commande, vous formulez une offre d'achat pour les produits sélectionnés. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à leur acceptation.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter une commande lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou de problème de disponibilité d'un produit, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de facturation et de livraison fournies lors de votre commande.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Le paiement doit être effectué avec succès avant que la commande puisse être traitée et expédiée.

5. Expédition et livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les jours fériés ou les conditions météorologiques défavorables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.

6. Retours et remboursements

Conformément à la législation française, les consommateurs disposent en principe d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision, sous réserve des exceptions légales applicables.

Pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation peut être exclu si le sceau a été retiré après la livraison, conformément aux conditions prévues par la loi.

Lorsqu'un retour est accepté, le produit doit être renvoyé conformément aux modalités communiquées par notre service client. Les remboursements sont effectués selon les dispositions légales applicables.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de conformité des produits et de garanties légales.

7. Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre, si nécessaire, des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

8. Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web de manière abusive, à ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas l'utiliser à des fins illicites.

Tous les contenus présents sur le site web de Lunelle Moon, notamment les textes, images, illustrations, logos et éléments de marque, appartiennent à Lunelle Moon ou sont utilisés sous licence. Ils ne peuvent être reproduits ni utilisés sans autorisation préalable, sauf disposition légale contraire.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Lunelle Moon ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque cela est interdit par la loi, ni à porter atteinte aux droits et protections dont les consommateurs bénéficient en vertu de la législation française et européenne applicable.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte des changements apportés à nos produits, à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux exigences légales.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page. Les modifications s'appliqueront conformément à la législation applicable et ne porteront pas atteinte aux droits acquis des consommateurs.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives du droit de l'Union européenne applicables aux consommateurs.

Lorsque la loi le prévoit, les consommateurs conservent le bénéfice des règles de protection impératives qui leur sont applicables.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, votre commande ou nos produits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web.